Více rad: Textil a právo

PRO OBCHODNÍKY:

Stále ještě vysoce na body vede cena jako rozhodující faktor při nákupu i když se objevují první vlaštovky signalizující změnu. Jsme velmi skeptičtí k výsledkům průzkumů mezi spotřebiteli. Na přímo položenou otázku o preferenci ceny nebo kvality se pravděpodobně spotřebitel vnitřně profiluje jako člověk povznesený nad materiální starosti.Navíc mezi mladými lidmi, jako významnou nákupní skupinou, převládá zájem o značky a to není ve všech případech totéž, co rozumíme pod pojmem kvalita.

Známé značky se dnes vyrábějí také tam, kde je nejlevnější pracovní síla a tak se také občas projevují reklamace na nezvládnutí pro náš trh obvyklé jakosti. To co lze označit za současný trend, který se projevuje jak v běžném prodeji, tak hlavně v obchodních jednáních je požadavek „kvalita za rozumnou cenu". Možná k tomu přispělo zavedení dvouleté záruční lhůty, že se spotřebitelé začali zajímat o kvalitu a jejich poradci ve sdruženích spotřebitelů projevili zájem o školení v této oblasti.

Na druhé straně také obchodní řetězce svázaly svoje obchodní značky s požadavky na kvalitu a i veřejný sektor více zařazuje kvalitativní požadavky do kriterií soutěží. Jsou již také první velkoobchody, které se rozhodly certifikovat svůj systém jakosti podle ČSN EN ISO 9001. V neposlední řadě někteří velcí výrobci se již nedohadují s obchodníky o jednotlivých reklamacích. Reklamovaný výrobek přijmou zpět a vyrovnají se s ním výměnou nebo finančně. Sami si provedou analýzu příčin vzniku reklamace a prodejci ji sdělí při pravidelných jednáních. To znamená, že se již komunikuje o kvalitativních parametrech výrobků a začíná se naplňovat základní předpoklad dobrého fungování celého dodavatelsko odběratelského řetězce.

Je třeba zajistit co nejefektivnější přenos informací o kvalitě a účelu použití textilního výrobku od výrobce až ke spotřebiteli i dále k čistírně nebo prádelně. Efektivní komunikace znamená žádné dlouhé psaní, ale využívání značek, symbolů nebo piktogramů.

.

PRO SPOTŘEBITELE:

Každý z nás je někdy spotřebitelem bez ohledu na to, jeli podnikatel nebo zaměstnanec ve službách nebo ve výrobě případně ve státní správě.
Spotřebitelské organizace se snaží, aby byli spotřebitelé sebevědomí a poučení. Aby znali svá práva a aby se nenechali napálit. Myslíme si, že poučený spotřebitel je tím nejlepším partnerem jak pro ochod, tak pro výrobu a proto se snažíme, aby se mu dostalo všech nezbytných informací. Když se dostane do problémů, tak se mu snažíme pomoci.

PRO DODAVATELE:

V roli podnikatele, obchodníka, výrobce resp. zaměstnance to máte složitější.

Nechrání vás zákon na ochranu spotřebitele, ale podnikáte podle obchodního zákoníku. Jestliže si něco nedohodnete nebo dohodnete špatně, jde škoda více nebo méně na váš vrub. Pro takové případy jsme tady proto, abychom vám poskytli určitou prevenci. Informace o tom, jak uvádět výrobky na trh, kterými předpisy je třeba se řídit a jak řešit spory v dodavatelsko odběratelských vztazích.

.Zákony ČR

Zákony ČR - Business Centrum

Seznam živnostníků a firem

Justice.cz - registr právních subjektů a firem