VELKOOBCHOD, REKLAMNÍ TEXTIL, TEXTIL, trička na potisk, velkoobchod textilem, dovozce - eTextil.cz
Co dělat když..... OTÁZKY A ODPOVĚDI
Zaslal jsem objednávku a nepřišlo mi zboží.
Pakliže Vám přišela potvrzovací zpráva na Váš e-mail, tak by jste do 48 hodin měli dostat zboží. V opačném případě kontaktujte sl. Havránkovou na tel. 776651577, nebo mailem: havrankova@adoco.cz
.
Proforma faktura = platba předem na náš účet - doklad, který Vás vyzývá k úhradě zboží na náš účet. Po obdržení částky, Vám posíláme zboží.
.
Dobírka - způsob úhrady zboží, kdy Vy platíte řidiči, který Vám zboží přivezl.
.
Nejde mě odeslat objednávka - pravděpodobně máte hodnotu nákupu menší než 400 Kč s DPH. Zvyšte nákupní hodnotu objednávky nad 400 Kč bez DPH. Nebo je třeba řádně vyplnit registrační údaje. lk
.
Přepravní služba General Parcel www.baliky.cz
.
Kusů v balíku - je nutno si objednat min. počet ks od tohoto artiklu ( Příklad 1: Kusů v balíku: 10 - je nutno si objednat min. 10 ks od tohoto stylu zboží, obdržíte náhodný dostupný mix. velikostí a barev. Nelze si zvolit barvu a velikost; Příklad 2: Kusů v balíku: 1 - je možné si objednat libovolnou barvu a velikost po 1 ks).
.
Obdržel jsem e-mail, že jste mi poslali balík po ČR, je to více než 24 hodin a já ho stále nemám.
Na webu http://www.baliky.cz si zadejte Vaše PSČ a kontaktujte nejbližší pobočku General Parcel, která se Vám zobrazí. Pakliže se jich zeptáte, kdy Vám bude doručen balík od společnosti Adoco s.r.o. z Ořechova (Brno-venkov) PSČ 664 44 s doručením k Vám ( na adresu uvedenou Vámi v objednávce), měli by Vám upřesnit čas dodávky.
.
Mohu u Vás nakupovat pro vlastní potřebu?
Bohužel NE. Tento e-shop je velkoobchodní a je určen pouze pro firmy, živnostníky, spolky a organizace, které mají přiděleno IČ. Naše výrobky můžete nakoupit v e-shpou, kde koupíte oblečení, reklamní textil, kabelky, dětský textil: http://www.obleceni.net/
.
Je určen nějaký minimální množstevní odběr?
Ne není. Pro firemní subjekty s IČem je naprostá svoboda při volbě množství. U reklamního textilu si můžete objednat libovolnou barvu a velikost.U ostatních výrobků je minimální objednávka " Maloobchodní balík" = náhodný dostupný mix. velikostí a barev od jednoho typu ( desénu) - obvykle to bývá 10 ks / desénu u dražších komodit (bundy) pouze 6 ks v balíku. Pouze hodnota objednávky musí být min. 400 Kč bez DPH.
.
Mohu jako maloobchod nakupovat na 1textil.cz?
Bohužel ne. Tento e-shop je určen pouze pro reklamní agentury, tiskárny a výšivkárny textilu a pro firmy kupující firemní oblečení a pracovní oděvy.
.
Potřebuji expres rychle zboží. Jak to mám v objednávce označit?
Napište to při vytvoření objednávky dole do poznámky, při vytváření objednávky v eTextil.cz.
.
Nejsem si jistá, jestli jste dostali moji reklamaci.
Můžete si stav Vaší reklamace ověřit na tel. 776651577.
.
Přišlo mě zboží bez sáčků a v neoriginálním balení. Je to u vás běžné?
Zboží v sekcích: Výprodej a "1 ks = 10 Kč" jsme koupili z výprodejů, či z celních skladů a zboží může být zabaleno např. 10 ks v 1 sáčku a v neoriginálním balení. Textil je nový, nepoškozený a za cenu pod výrobními náklady!
.
Chtěl bych obdržet katalog a ceník. Jak mám postupovat?
Katalog máme pouze pro zboží v sekci Reklamního textilu. Lze ho objednat ZDE. U ostatního zboží je velký pohyb zásob a museli by jsme tisknout aktuální katalog 2x měsíčně. Proto je katalogová nabídka na našem webu www.eTextil.cz a to včetně cen a možnosti objednání. Reklamní agentury a tiskárny mohou nakupovat na www.1textil.cz
.
Přišlo mě do prodejny méně barev zboží, než máte nafoceno na webu.
Ano to je možné. Vzhledem k požadavku zákazníků na menší počet kusů v Maloobchodním balíku (většinou 10 ks) je v něm obsažen náhodný mix barev a velikostí a není možno v 10 ks obsáhnout např. 4 velikosti a 5 barev. Jediný způsob, jak obdržet více barev a velikostí je si objednat více Maloobchodních balíků.
.
Jak mám podle fotek poznat, jaká je kvalita oděvů?
Většina firem postupuje tak, že si objedná "testovací" zakázku např. maloobchodní balík za 250 Kč ( 10 triček x 25 Kč). Vzhledem k tomu, že kvalita výrobků je obdobná lze další případnou objednávku příště navýšit. Náš velkoobchod nabízí zboží v různých úrovních a je třeba si "osahat" ten správný styl výrobků, který Vaši zákazníci budou kupovat. Garantujeme TOP kvalitu u značek: Londog, Kariban, Hanes, Stedman, James Nicholson, Boost up, Myrtle Beach.
.
Nemůžu se zaregistrovat. Jak mám postupovat?
Restartujte počítač, klikněte v pravém sloupci na odkaz Registrace a vyplňte registrační formulář. Řádky, před kterými je malá oranžová hvězda musí být vyplněny. Klikněte dole na tlačítko Registrovat.
.
Na jakou cílovou cenovou, módní a kvalitativní skupinu jste zaměřeni?
Nejsme zaměřeny na super butikový standart. Nabízíme kvalitní oblečení pro volný čas zaměřené pro široké vrstvy zákazníků.Obdržíte dobrou kvalitu za překvapivě nízkou cenu. Více ZDE.
.
Nemůžu odeslat objednávku. Jak mám postupovat?
Ujistěte se, zda jste zaregistrováni, příp. se zaregistrujte.Klikněte na odkaz Nákupní košík v pravém sloupci a dále Přejít k pokladně. Zvolte druh platby a dopravy a klikněte dole na tlačítko Odeslat objednávku. Poté příjde na Váš e-mail potvrzovací zpráva.
.
Mohu u Vás nakupovat "NA FAKTURU"? Berete PLATEBNÍ KARTY?
Díky naší politice drastického snižování nákladů tak, aby jsme zákazníkům mohli nabídnout takřka naše nákupní ceny zvýšené o minimální profit, jsme byly přinuceni nastavit náš prodejní systém tak, aby jsme omezili další potencionální náklady, které by jsme museli dále promítnout do našich prodejních cen:
- Vymáhání dluhů - náklad + 3-5% dle struktury neplatičů
- Platební karty - náklad + 2-5 % (provize pro poskytovatele Visa/ Mastercard/ banky atd.)
Jsme připraveni na nové služby a výhody pro naše zákazníky. Otázkou zůstává, jak moc tyto "novinky" budou populární za cenu zvýšení našich prodejních cen. Vaše názory a návrhy prosím pište na: reditel@adoco.cz Děkujeme.
.
Co je to proforma faktura/ zálohová faktura?
Je to doklad, který Vám zašleme a Vy na jeho základě pošlete platbu za zboží na náš účet a my Vám obratem zašleme zboží.
Jak se fakturuje při vývozu slovenským firmám ( všem firmám z EU, kromě ČR)?
a) Při dodání zásilkovou službou plátcům DPH na Slovensko, účtujeme všechny položky
( zboží, služby, popř. dobírka) bez DPH. I když Vámi vytvořená objednávka na našem
webu bude s DPH, finální fakturovaná cena bude bez DPH.
¨.
b) Při dodání zásilkovou službou neplátcům DPH na Slovensko, účtujeme všechny položky
( zboží, služby, popř. dobírka) s DPH.
c) Při osobním odběru v ČR slovenským subjektem, učtujeme zboží s DPH.
V případě, že slovenská strana potvrdí čestné prohlášení o vývozu mimo území ČR,
je možno fakturovat bez DPH.
.
Kdy mohu očekávat zásilku?
Zboží obdržíte do 2-3 pracovních dnů. Pakliže odešlete objednávku odpoledne, nelze jí obdržet druhý den ráno. Využíváme zásilkovou službu PPL, která k nám jezdí pro balíky dopoledne. Pakliže objednávku obdržíme před obědem vychystá se odpoledne a druhý den ji PPL vyzvedne. PPL má 24 hodin na doručení k Vám.
.
Mohu si objednat zboží po telefonu?
Ano, objednávejte na telefonu 776651577 a to v době Po-Čt 8 - 15 hod. a Pá 8-14 hod.
DOPORUČUJEME objednávat přes e-shop www.eTextil.cz, kde uvidíte zobrazenou aktuální nabídku, velikosti, barvy a můžete si zvolit způsob dopravy a úhrady.
.
Mohu se stát Vaším "dealerem"/ obchodním zástupcem/ distributorem?
Vzhledem k tomu, že jsme velkoobchodní e-shop a již nabízíme textil za extrémně nízké ceny s minimální marží, není prostor pro další slevy. Jediný způsob je "standardní nákup" a další prodej, kdy celý tento proces je "v režii" kupujícího obchodníka. Vyjímku tvoří reklamní společnosti, tiskárny a výšivkárny textilu, kde jsou další slevy na Reklamní textil možné dle typu zákazníka a množstevních odběrů.
Jak zjistím stav mé objednávky?
Pakliže jste obdrželi potvrzovací zprávu na Váš e-mail a do 3 pracovních dní jste neobdrželi zboží, tak prosím volejte na číslo: 776651577, nebo pošlete dotaz na e-mail: expedice@adoco.cz. Budeme Vás neprodleně kontaktovat s aktuálním stavem Vaší zakázky. Veškeré stížnosti a přání pište prosím na e-mail: reditel@adoco.cz Stav své objednávky uvidíte po přihlášení na eTextil.cz v sekci "Moje objednávky".
.
Jak často obměňujete sortiment?
Zboží se stále doplňuje. Když kliknete na odkaz " Nové zboží" v levé části
obrazovky uvidíte, co je aktuálně nového za posledních 30 dní.
.
Musím splnit nějakou zvláštní podmínku, abych mohla odebírat Vaše zboží?
Ne, nemusíte. Stačí Živnostenský list (nebo jiná forma podnikání s IČ) a můžete u nás libovolně nakupovat. Zboží pošleme přímo až k Vám nebo si ho můžete vyzvednout v našich pobočkách v Praze 9 (u Sazka arény), nebo v Brně - venkov (ořechov - 10 km JZ od Brna). Před 1. nákupem nepotřebujeme Váš živnostenský list. Stačí správné IČ, dle kterého si už vše potřebné dohledáme.
¨..
Osvobození při vývozu zboží mimo EU - postup a pravidla:
Vývozem zboží se rozumí výstup zboží z území Evropského společenství
- a) Vývoz zboží je osvobozen od daně, pokud je odeslání nebo přeprava uskutečněna
vývozcem
nebo
- b)Vývoz zboží je také osvobozen od daně, pokud je odeslání nebo přeprava uskutečněna
kupujícím , jestliže kupující nemá v tuzemsku sídlo, místo podnikání nebo provozovnu,
popřípadě místo pobytu nebo místo, kde se obvykle zdržuje.
Vývoz je uskutečněn, pokud je zboží:
1) propuštěno do celního režimu vývoz
2) zboží vystoupilo do třetí země
3) výstup zboží je potvrzen na daňovém dokladu.
Musí být splněny všechny 3 podmínky
Není-li výstup zboží celním orgánem potvrzen, plátce prokazuje splnění podmínky výstupu
zboží do třetí země jinými důkazními prostředky. (například dokladem o přepravě)
Kde mohu najít velikostní tabulky nabízeného textilu?
Kde najdu velikostní rozměry Vašeho textilu?
Bohužel jednotné velikostní tabulky, vzhledem k pestrosti dodavatelů a nákupních zdrojů
neexistují. Velikostní tabulky reklamního textilu můžete najít na našem webu eTextil.cz v sekci
"Reklamní textil" - v podsekci: "Velikostní tabulky reklamního textilu".
U ostatního zboží, vzhledem k různosti stylů, střihů, použitých materiálů a desénu, nelze
jednoznačně určit jednu (nebo i jen několik) velikostní tabulku. U značky Kariban jsou rozměry v cm pod většinou výrobků dole.
Jsem živnostnice z pohraničí a nemám auto, je možno bez osobní návštěvy u Vás si po registraci objednat zboží na webových stránkách eTextil.cz?
Ano je to možné. Jsme e-shop. Osobní návštěvy nejsou nutné. Doporučujeme si objednávat zpočátku po menších objednávkách a dle odprodejů doobjednávat. Náš velkoobchod nabízí zboží v různých úrovních a je třeba si "osahat" ten správný styl výrobků, který Vaši zákazníci budou kupovat.
.
Jaké jsou dodací podmínky, když bych chtěla zaslat zboží na dobírku, kolik stojí poštovné?
Zboží si můžete osobně odebrat na našich pobočkách v Praze, nebo Ořechově u Brna a to bez jakéhokoliv příplatku. Zásilky také posíláme službou General Parcel ( 77 Kč/ karton bez DPH)
.
Vaše návrhy, připomínky, kritiky a přání prosím zasílejte na e-mail: reditel@adoco.cz
Uděláme maximum pro Vaši spokojenost a dlouhodobou spolupráci.
.
P.Melek - ředitel eTextil.cz / Adoco s.r.o. ¨.





